Caso práctico · Klugo
COO interino en Klugo GmbH (grupo DEVK): estabilización tras un cambio en la estructura directiva, nuevos sistemas de objetivos y decisión y un primer piloto B2B2C.
Ficha
Jens SchneidersTras un cambio en su estructura directiva, la legal tech Klugo necesitaba dirección operativa con rapidez. Como COO interino, Jens Schneiders asumió la responsabilidad operativa global, junto con tres managing directors y DEVK como sociedad matriz, y al final del mandato entregó una organización operativa con una lógica de gestión clara.
Klugo atravesaba una fase de transición y estabilización tras un cambio en su estructura directiva. La organización necesitaba orientación, responsabilidades claras y decisiones más rápidas, y al mismo tiempo nuevos impulsos de crecimiento para su modelo de negocio. La responsabilidad recaía en tres managing directors, integrados en la estructura del grupo DEVK.
01
Asumir la responsabilidad operativa global
Dirección de la organización junto con los managing directors, en estrecha coordinación con DEVK como sociedad matriz.
02
Aclarar roles y vías de decisión
Creación, con la dirección y el equipo, de estructuras sólidas de liderazgo, roles y decisión (MOALs, marco de consentimiento). El formato de decisión por consentimiento acortó la coordinación y redujo los conflictos entre áreas.
03
Hacer medibles los objetivos
Implantación de un sistema de objetivos basado en OKR que conecta la estrategia con el día a día.
04
Abrir un nuevo campo de crecimiento
Impulso de una alianza estratégica B2B2C con un socio de gran alcance en el entorno empresarial, con acceso a unos 3.000 clientes corporativos como piloto.
Una organización operativa con una lógica de gestión clara, una estabilidad del equipo mejorada de forma medible y un primer piloto B2B2C como base para seguir abriendo el modelo de negocio. Las nuevas estructuras se entregaron de forma que la dirección y el equipo puedan continuarlas de manera autónoma.
Lo que otros pueden aprender
En las fases de transición no marca la diferencia la estrategia perfecta, sino la velocidad de las buenas decisiones. Roles claros y un formato de decisión compartido crean esa velocidad.
«Lo recomendamos sin reservas como un directivo experimentado, reflexivo y orientado a la ejecución para funciones exigentes de liderazgo operativo y de transformación.»
Dirección operativa en fases de cambio, crecimiento y vacante.
02Cubrir rápidamente la ausencia de un CEO, CFO o COO.
03Liderar el cambio de forma operativa y lograr aceptación.
04Optimizar procesos, reducir costes y acortar plazos.
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