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Operational Excellence.

Eficiencia por tiempo definido: optimizar procesos, reducir costes y acortar plazos – con KPIs medibles y ejecución operativa. Para pymes, scale-ups y grandes grupos.

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Su interlocutorJens Schneiders

Resumen

Cuando las empresas quieren mejorar su rendimiento de forma medible, asumimos la responsabilidad. Con Operational Excellence optimizamos procesos, reducimos costes, acortamos los plazos y hacemos que el rendimiento sea gobernable mediante KPIs. No como un proyecto puntual, sino como una mejora duradera anclada en la operativa.

No es consultoría, sino ejecución operativa con responsabilidad sobre los resultados. 27 años de experiencia empresarial a nivel C – en pymes, scale-ups y grandes grupos.

Situaciones

Situaciones típicas para un mandato de operational excellence

Como responsable operativo, hice más eficientes los procesos y las vías de decisión en Klugo (Grupo DEVK), por ejemplo: construyendo estructuras ágiles de liderazgo, roles y toma de decisiones (MOALs, marco de consentimiento) que redujeron la duplicación de trabajo y los conflictos de interfaz y aceleraron notablemente las decisiones operativas.
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Un formato de decisión basado en el consentimiento acortó las vías de coordinación y aumentó el rendimiento – responsabilidades claras en lugar de fricción.
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Resultado: una organización con capacidad de acción, con una lógica de dirección clara y una eficiencia mensurablemente mayor en la colaboración diaria.

De un vistazo

Optimización de procesos con KPIs medibles desde el primer día.

27 años de experiencia práctica en pymes, scale-ups y grupos empresariales.

Dirección de hasta 100 empleados, P&L de hasta ocho cifras.

Ubicación en Lanzarote / región DACH, presencia in situ como práctica habitual.

Comunicación en alemán e inglés.

Con experiencia en remoto e híbrido, disponible a corto plazo.

¿Su situación es distinta? Hable directamente con Jens Schneiders.

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Servicios

Competencias clave

Optimización de procesos

Analizar procesos de extremo a extremo, optimizarlos y hacerlos gobernables con KPIs claros – desde el primer día.

Reducción de costes y cost-out

Identificar los generadores de coste y reducirlos de forma sostenible, sin debilitar la capacidad de la organización.

Plazos y calidad

Acortar los plazos y estabilizar la calidad – con flujos ágiles y repetibles en lugar de soluciones improvisadas.

Anclaje y traspaso

Anclar las mejoras de forma permanente en la operativa y traspasarlas a la responsabilidad del equipo.

Referencias

«Lo recomendamos sin reservas como un directivo experimentado, reflexivo y orientado a la ejecución para funciones exigentes de liderazgo operativo y de transformación.»

Dirección general, KLUGO GmbH (grupo DEVK) · traducido del inglés

Su interlocutor

Su interlocutor: Jens Schneiders

Jens Schneiders

Managing Partner · CEO, COO y Chief Transformation Officer interino

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Procesos reestructurados entre áreas. Ganancias de eficiencia medibles.

Optimización de procesos en varias sociedades: en un rol con responsabilidad sobre cinco sociedades en varios países, reestructuré y armonicé los procesos operativos en ventas, marketing y customer success.
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Unas responsabilidades más claras a lo largo de toda la cadena de valor redujeron la fricción, bajaron los costes y generaron ganancias de eficiencia medibles.

Resultado: procesos armonizados y más ágiles como base sólida para la escalabilidad y el crecimiento sostenible.

Ejecución operativa de programas de eficiencia y costes en pymes, scale-ups y grandes grupos.
Responsabilidad sobre varias sociedades y países.
Fases de crisis y cambio dirigidas con soltura, incluida la gestión de crisis durante la COVID.
Ejecución operativa en lugar de mera consultoría: resulting, no consulting.

Procesos entre áreas

Estructurar, armonizar y optimizar procesos operativos entre áreas y sociedades.

Ganancias de eficiencia

Reducir la fricción y la duplicación de trabajo, bajar costes y acortar los plazos de forma medible.

Dirección por KPIs

Hacer el rendimiento transparente y gobernable – con métricas claras en lugar de intuición.

Base para escalar

Procesos más ágiles y armonizados como base sólida para el crecimiento y la escalabilidad.

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes: Excelencia operativa

¿Qué hace un interim manager en excelencia operativa?

Ejecuta la eficiencia en la operativa en lugar de limitarse a recomendarla: analizar y optimizar procesos de extremo a extremo, reducir los generadores de coste, acortar plazos y hacer el rendimiento gobernable mediante KPI. Las mejoras se anclan en la operativa y se traspasan al equipo, para que no se diluyan al terminar el proyecto.

¿Merece la pena la excelencia operativa sin una crisis?

Sí, precisamente entonces. Desde la operativa en marcha se pueden optimizar procesos y reducir costes con calma, antes de que la presión sobre los márgenes o la falta de liquidez obliguen a recortes duros. Si la situación ya es tensa, el foco pasa a la reestructuración y el turnaround.

¿Dónde están las palancas de eficiencia habituales en una empresa?

A menudo no en pasos de trabajo concretos, sino en la duplicación de tareas, los conflictos de interfaz y las largas vías de coordinación. En Klugo (grupo DEVK), unas estructuras ágiles de roles y decisión con un formato basado en el consentimiento aceleraron notablemente las decisiones operativas. A ello se suman flujos repetibles en lugar de soluciones improvisadas. Más información en el caso práctico Klugo.

¿Con qué indicadores se gestiona la excelencia operativa?

Con pocos KPI claros, fijados juntos al inicio, por ejemplo sobre plazos, costes y calidad de los procesos clave. Lo decisivo es que los indicadores se usen en el día a día: el rendimiento se vuelve transparente, las desviaciones se detectan pronto y las decisiones se basan en cifras en lugar de en la intuición.

¿Se pueden armonizar procesos entre varias sociedades?

Sí. Con responsabilidad sobre cinco sociedades en varios países, Jens Schneiders reestructuró y armonizó los procesos operativos de ventas, marketing y customer success. Unas responsabilidades más claras a lo largo de la cadena de valor redujeron la fricción y generaron ganancias de eficiencia medibles. Los procesos armonizados son además una base sólida para escalar y automatizar.

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